Ten Cate: Investition in Effizienz und in Menschen
„Unser Fingerspitzengefühl sowie das gesamte Technologie-, Störungs- und Qualitätswissen sind nun gebündelt und für jeden leicht zugänglich.“
Bert Bouwhuis
Anlagenführer und Fachausbilder
„Ich bin überrascht von der Professionalität des Instruments und dem Ausmaß, in dem es die Interaktion zwischen Anlagenführer und Informationen ermöglicht.“
Ivo Spaargaarden
Operations Director
Wichtige Herausforderungen eines wachsenden Unternehmens
TenCate hat vor einigen Jahren ein ehrgeiziges Wachstums- und Verbesserungsprogramm mit folgenden Zielen durchlaufen: höhere Lieferzuverlässigkeit, weniger Stillstandzeiten, konstantere Produktqualität sowie bessere Schulung und ein höheres Wissensniveau der Anlagenführer. Das bedeutete nur eines: Investition in Effizienz und in Menschen.
Kritische Informationen
Verbesserung beginnt damit, zu schauen, welche Kenntnisse und Informationen bereits vorhanden sind. Inhaltliche, technische Informationen zu jeder Produktionslinie sind durchaus verfügbar. Daumendicke Handbücher führen einen akribisch durch den gesamten Produktionsprozess. Jede Disziplin nähert sich dem Prozess jedoch aus einer eigenen Perspektive: Qualitätssicherung, technologischer Prozess und Störungsdienst. Doch dass man im ersten Brenner nach oben schauen muss, um zu sehen, ob das Tuch straff läuft, steht dort nicht drin. Das ist Erfahrung.
Hören Sie dieses leise Brummen?
Viele Anlagenführer arbeiten bereits seit Jahren für Ten Cate. Sie kennen die Produktionslinie, die sie bedienen, wie ihre Westentasche. Sie wissen, wie es in der Produktionshalle riechen muss, wie die Linie klingen sollte und wohin sie schauen müssen, um auf einen Blick zu erkennen, ob das Tuch straff genug durch die Maschine läuft. Über die gleiche Art von Wissen verfügt auch der Technische Dienst. Bei dieser einen Störungsmeldung geht es oft nur um einen losen Deckel. Das ist lediglich eine Sache des Wiedereinklickens, und schon kann es weitergehen. Man muss es nur eben wissen.
Bündelung von Wissen und Erfahrung
Mark Oude Aarninkhof (rechts im Bild), Operations Manager bei Ten Cate Protective Fabrics, erzählt: „Wir haben uns entschieden, nach einem Partner zu suchen, der für uns pro Produktionslinie ein Instrument entwickeln konnte, das alle kritischen Prozessinformationen einschließlich des gesamten Erfahrungswissens enthält. Wir stießen auf ELICIT, die nach eigener Aussage stark darin sind, ‚Wissen aus den Köpfen zu holen‘. Und das kann ich mittlerweile aus eigener Erfahrung bestätigen.“
Fertig in 4 Workshops
Anlagenführer und Fachausbilder Bert Bouwhuis arbeitet bereits seit 27 Jahren bei Ten Cate. Er war an der ersten Produktionslinie beteiligt, die ELICIT kartierte. „Wouter Schotborgh von ELICIT brachte alle beteiligten Disziplinen zusammen: 2 Anlagenführer/Fachausbilder, 1 Technologen, 1 Qualitätsmitarbeiter und 2 Mitarbeiter des Technischen Dienstes. Das führte zu interessanten Diskussionen, zum Beispiel darüber, was zu tun ist, wenn einer der Brenner ausfällt. Die Linie langsamer laufen zu lassen, führt zu Farbunterschieden im Endprodukt, weiß der Technologe. Mein Fokus als Anlagenführer liegt jedoch eher darauf, zu verhindern, dass die Linie zum Stillstand kommt. Welchen Effekt unser Handeln auf das Endprodukt hat, ist für uns weniger ersichtlich.“ Es dauerte vier Workshop-Sitzungen, aber dann lag eine vollständige und klare Übersicht über die wichtigsten Zusammenhänge zwischen Einstellungen, Produktionsteilen und Endqualität vor, einschließlich Anweisungen zum Verhalten bei Störungen. Bert Bouwhuis blickt zufrieden zurück: „Unser Fingerspitzengefühl sowie das gesamte Technologie-, Störungs- und Qualitätswissen sind nun gebündelt und für jeden leicht zugänglich.“
Ein Tool für Nachschlagewerk, Schulung und Prüfung
Ivo Spaargaren (links im Bild), Operations Director bei Ten Cate Protective Fabrics, stimmt dem zu: „Ich bin überrascht von der Professionalität des Instruments und dem Ausmaß, in dem es die Interaktion zwischen Anlagenführer und Informationen ermöglicht. Alle Informationen sind über ein iPad direkt ‚an der Linie‘ verfügbar. Dank der von ELICIT erstellten Prüfungsfragen können wir das Tool zudem als jährlichen Auffrischungskurs und für die Schulung neuer Anlagenführer einsetzen. Damit leistet das Instrument sowohl einen Beitrag zur Effizienz als auch zur Steigerung des Wissensniveaus.“
