Wissenssicherung ein Riesenprojekt? Nicht auf diese Weise
Viele Organisationen wissen, dass sie etwas zur Wissenssicherung unternehmen müssen. Der Experte, der seit dreißig Jahren an der Linie steht, geht bald in den Ruhestand. Dennoch wird das Projekt immer wieder aufgeschoben, denn wo fängt man eigentlich an? Und wer hat schon Zeit für ein so gewaltiges Projekt? Was sie jedoch nicht wissen, ist, dass es eigentlich ganz einfach sein kann. Mit einem kleinen Schritt und einem vorhersehbaren Endergebnis. Wir erklären, wie.
Die Denkweise, die Sie bremst
In der Entscheidungsfindung rund um das Wissensmanagement hält sich ein hartnäckiger Gedanke: Man kann erst beginnen, wenn man das Gesamtbild hat. Welche Experten benötigen Sie? Welche Abteilungen? Welche Arbeitsstationen müssen eigentlich erfasst werden? Wie integrieren Sie dies in Ihr MES? Gute Fragen, aber in der Anfangsphase viel zu kompliziert.
„Es richtig anzugehen“ ist nämlich nicht dasselbe wie „es groß anzugehen“. Mehr noch: Große Ansätze enden oft in einem Misserfolg. Es wird zu viel, zu zeitaufwendig, zu komplex.
Das Schöne ist, dass es viel einfacher geht, mit einem kleinen, gezielten Schritt: einem Pilotprojekt. Mit einem Pilotprojekt können Sie sich darauf konzentrieren, das Wissen eines Experten über einen kritischen Prozess zu sichern. In wenigen Wochen entdecken Sie, was funktioniert und was es Ihrem Unternehmen bringt.
Ein Pilotprojekt bei ELICIT: So funktioniert es
Die meisten Projekte von ELICIT beginnen mit einem Pilotprojekt. Das funktioniert so: Ein Wissensanalyst führt im Durchschnitt fünf strukturierte Interviews mit Ihrem Experten. In durchschnittlich 110 Fragen erfasst der Analyst das Erfahrungswissen des Experten. Die Entscheidungslogik, die Ausnahmen, die subtilen Signale, kurzum: die Vorgehensweise, die ein erfahrener Operator über Jahre hinweg entwickelt, aber nie aufgeschrieben hat.
Dieses Wissen wird in ein digitales Wissenssystem umgewandelt. Ein übersichtliches, durchsuchbares und zugängliches Modell auf einem Bildschirm in der Werkshalle. Operatoren finden mit zwei Klicks, was sie benötigen, auch mitten in der Nacht, selbst wenn dieser eine Experte im Urlaub ist. Der Zeitaufwand? Etwa zwölf Wochen. Und dann können Sie den Effekt direkt messen.
Was Van Merksteijn von einer einzigen Arbeitsstation lernte
Van Merksteijn International, Hersteller von Bewehrungsprodukten und Zaunmatten in Almelo, begann mit einem Wissenssystem für die Schlatter-Schweißlinie. Nach dem Go-live konnten die Operatoren bei Abweichungen selbstständig nachsehen, was los war, ohne den erfahrensten Kollegen anzurufen.
Und das hatte eine unmittelbare Wirkung. Projektleiter Bulent Simsek: „Wir merken an allem, dass es besser läuft. Es gibt viel weniger Stillstand.“ Van Merksteijn verfügt mittlerweile über Wissensdateien für fast alle Produktionsprozesse. Mehr als 150 Mitarbeiter arbeiten damit. Das begann mit einer einzigen Arbeitsstation.
„Niemand muss bei einer Störung auf einen anderen warten. Wir merken an allem, dass es in der Produktion besser läuft. Es gibt viel weniger Stillstand. Letztendlich ist es das, worauf es ankommt.“
Bülent Şimşek, Projektleiter Van Merksteijn International
Was es Ihrem Unternehmen bringt
Organisationen, die mit einem Pilotprojekt starten, weiten dieses fast immer aus. Die Ergebnisse sprechen nämlich für sich. Natürlich mit dem wichtigsten Ergebnis: einem Wissenssystem, das Operatoren jeden Tag hilft, Entscheidungen wie ein erfahrener Experte zu treffen. Darüber hinaus erhalten Unternehmen in kurzer Zeit wichtige Erkenntnisse:
- Sie bauen interne Erfahrung mit einem Ansatz auf, den Sie danach an anderen Maschinen, in anderen Abteilungen und an anderen Standorten wiederholen können.
- Sie entdecken, welches Wissen in Ihrem Unternehmen am anfälligsten ist
- Sie sehen, wie die Operatoren die Informationen tatsächlich nutzen und was ihnen noch fehlt
- Sie erhalten ein konkretes Bild von der Zeitinvestition, die von den Experten verlangt wird
Pilotprojekt einsetzen? Nutzen Sie diese drei Kriterien
Wenn Sie unsicher sind, welche Arbeitsstation oder welchen Prozess Sie am besten zuerst erfassen sollten, nutzen Sie diese drei Fragen:
- Wo ist die Abhängigkeit von einer oder zwei Personen am größten?
Dort ist das Risiko am höchsten und der Nutzen am unmittelbarsten spürbar. - Wo ist die Einarbeitungszeit für neue Operatoren am längsten?
Wenn jemand zwölf bis achtzehn Monate benötigt, um selbstständig zu arbeiten, liegt dort ein enormes Gewinnpotenzial - Wo sehen Sie die größte Variation zwischen den Schichten?
Inkonsistenz ist ein Symptom für Wissen, das nicht geteilt wurde. Das ist der Ort, an dem ein Wissenssystem am dringendsten benötigt wird.
Es gibt nur eine echte Voraussetzung
Sie müssen kein großes Budget freigeben, kein IT-Projekt starten und kein monatelanges Auswahlverfahren durchlaufen. Die einzige echte Voraussetzung ist, dass Sie einen Experten im Haus haben, jemanden, der das Wissen besitzt, das Sie sichern möchten. Der Rest besteht aus: Gesprächen, einem strukturierten Ansatz und der Bereitschaft zu beginnen.
Möchten Sie wissen, welcher Prozess oder welcher Experte sich am besten als Ausgangspunkt eignet?
Kontaktieren Sie uns für ein Kennenlerngespräch. Wir schauen uns gemeinsam die Risiken an, die derzeit am größten sind, und wie ein Pilotprojekt diese sofort lösen kann.