Sicherung des Erfahrungswissens von Experten

Bei unseren Kunden sehen wir drei wichtige Ergebnisse, nachdem das Erfahrungswissen dokumentiert und verfügbar gemacht wurde:

1. Weniger Rückfragen
2. Neue Mitarbeiter schneller geschult und einsatzbereit.
3. Bessere Performance und Senkung der Fehlerkosten

1 – Weniger Rückfragen

Mitarbeiter können nun die meisten Probleme selbstständig lösen.

2 – Schneller geschult und einsatzbereit

Neue Mitarbeiter sind schneller geschult und einsatzbereit.

3 – Bessere Performance

Durch eine verbesserte Prozess- und Produktbeherrschung kommt es zu einer besseren Performance und einer Senkung der Fehlerkosten.

Hier sind einige konkrete Praxisbeispiele:

Lösen von technischen Störungen

Stellen Sie sich vor, ein Bediener steht vor einer Maschine, die unerwartet stoppt. Normalerweise könnte dies einen direkten Anruf beim technischen Dienst oder einem Prozesstechnologen bedeuten. Mit ELICIT Online hat der (neue) Bediener jedoch direkten Zugriff auf die ersten Kontrollen, die er durchführen muss, und darauf, welche Anpassungen er selbstständig vornehmen darf. Es ist auch angegeben, wann er an den Teamleiter oder den technischen Dienst eskalieren muss. Auf Basis des gesicherten Erfahrungswissens kann der Bediener nun also selbstständig eine Erstdiagnose stellen und eine einfache Reparatur oder einen Neustart selbst durchführen, ohne die Produktion länger als nötig zu verzögern und ohne sofort den Teamleiter oder den technischen Dienst anzurufen.

Qualitätskontrolle und Anpassungen

Bei Qualitätsabweichungen an einer Produktionslinie hätte ein Bediener früher vielleicht Hilfe benötigt, um die richtigen Anpassungen an den Maschineneinstellungen vornehmen zu können. Jetzt kann der Bediener mit zwei Klicks prüfen, welche Kontrollschritte er zuerst ausführen muss und welche Anpassungen er danach selbst vornehmen kann und darf. Dies ermöglicht es dem Bediener, auf Basis des dokumentierten Erfahrungswissens selbst Korrekturen bei Prozess- und Qualitätsabweichungen vorzunehmen, was zu weniger Ausschuss und einer höheren Qualität führt.

Anpassen des Rohstoffmixes

Bei der Feststellung eines Konsistenzproblems bei einem Produkt könnte die Ursache eine Variation im Rohstoffmix sein. Früher hätte dies viel Trial-and-Error und Rücksprache mit Experten erfordert. Mit ELICIT Online können Bediener nun selbst prüfen, ob das Problem durch den Rohstoffmix verursacht wird. Der Bediener nimmt die Anpassung anschließend selbst vor, testet das Ergebnis und stellt so die gewünschte Produktkonsistenz ohne externe Hilfe wieder her.

Durch das Festhalten und Zugänglichmachen von wertvollem Erfahrungswissen befähigen Sie Mitarbeiter, Qualitätsabweichungen proaktiv anzugehen und zu korrigieren, was zu einer höheren Produktqualität und weniger Abhängigkeit von einzelnen Experten führt.

Sind Sie neugierig, ob wir auch Ihrem Unternehmen helfen können, oder möchten Sie wissen, wie wir das machen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf für ein unverbindliches Beratungsgespräch oder fordern Sie direkt eine Demo an.