Reginox: Mehr Kontrolle über die Qualität

Vorbereitung auf Personalentwicklungen

Reginox erwartet in den kommenden Jahren große Veränderungen in der Belegschaft und auf dem Arbeitsmarkt, die zu einer höheren Personalfluktuation führen werden. Erfahrene Mitarbeiter gehen in den Ruhestand und es ist eine Herausforderung, neues Personal zu finden. Für Reginox ein Grund, gemeinsam mit ELICIT das Wissensmanagement anzugehen.

Was hat ELICIT gelöst?

ELICIT erstellte zwei Wissensmodelle für Reginox. Eines für eine Tiefziehpresse, die Reginox bereits seit über vierzig Jahren im Einsatz hat. Das zweite Wissensmodell wurde für eine neue Hightech-PVD-Anlage erstellt, die den von Reginox produzierten Spülbecken Farbe verleiht. Das Besondere war, dass Hauzer, ein Hersteller von PVD- und Beschichtungsanlagen in Venlo, auf Wunsch von Reginox an der Erstellung des Wissensmodells mitwirkte, noch bevor die Maschine geliefert wurde. Dadurch verfügte Reginox bei der Inbetriebnahme sofort über das gesamte Wissen und das Unternehmen konnte die neue Anlage optimal nutzen.

Bei der Erstellung des Wissensmodells für die Tiefziehpresse begann der Wissensanalyst von ELICIT mit zwei Interviews mit dem Experten Henk, einem Bediener mit stolzen vierzig Jahren Erfahrung. Danach folgten mehrere Workshops, an denen Kollegen aus der Bedienung beteiligt wurden, um das Wissensmodell zu prüfen und zu ergänzen. Die Mitarbeiter besprachen gemeinsam, welches Wissen für eine optimale Prozess- und Produktsteuerung festgehalten werden musste. So entstand während des Projekts ein Konsens über das gewünschte Vorgehen bei Produktionsproblemen. Harry Dannenberg, Operations Manager: „Das war ein zusätzlicher Vorteil; so haben wir die gewünschte Arbeitsweise gemeinsam im Wissensmodell festgelegt.“

Das Team von Reginox empfand die Zusammenarbeit mit ELICIT als sehr positiv. „Ich war beeindruckt von den Fragen, die die Wissensanalysten von ELICIT nach einer kurzen Erläuterung unseres Prozesses und unserer Systeme stellten“, sagt Dannenberg. „Ihre Fragen zielten auf das Wesentliche der Prozess- und Qualitätssteuerung ab. So kamen sie schnell zum Kern.“ KAM-Manager Wim Nijkamp bestätigt dies. „Ich habe mit Erstaunen gesehen, was sie in fünf Interviews zutage fördern konnten. Da sie sehr schnell eine Vorstellung von den Abläufen hatten, waren auch unsere Leute begeistert.“

Die Produktion profitiert nun spürbar von den Vorteilen von ELICIT. Junge und vor allem neue Mitarbeiter waren bei Problemen oder Fragen immer von älteren Kollegen abhängig. Jetzt können sie Probleme selbstständig lösen. Neue Bediener arbeiten sich schnell in die erfassten Anlagen ein und können eigenständiger agieren. Wichtige Informationen, die Bediener bereits in Eigeninitiative festgehalten hatten, sind nun geteilt und in der Software von ELICIT gesichert. Bestehende Arbeitsbeschreibungen wurden zudem um Erfahrungswissen aus der Organisation ergänzt.

Das sind die Ergebnisse

Mithilfe von ELICIT kann Reginox Wissen intern einfach an aktuelle und zukünftige Mitarbeiter weitergeben. Das Unternehmen ist weniger abhängig von Experten in der Organisation. KAM-Manager Nijkamp: „Es ist ein großer Vorteil, dass wir jetzt eine eindeutige Arbeitsweise haben. Jeder folgt dem gleichen Prozess mit dem gleichen Endergebnis.“

Reginox hat mit ELICIT auch die Qualität besser im Griff. Nijkamp: „Wir kontrollieren die Maße unserer Produkte während des Produktionsprozesses jetzt noch konsistenter. Das Modell gibt an, wann eine Qualitätskontrolle erforderlich ist. Wir halten die Messungen über die digitalen Formulare in ELICIT fest und können diese Daten jederzeit einsehen. Wir sehen, wo Qualitätsabweichungen entstehen, und können gezielt Maßnahmen ergreifen. Dadurch können wir Probleme früher angehen und Ausschuss vermeiden.“

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• Drohender Wissensverlust durch Fluktuation
• Schnellere Ausbildung
• Zu wenige Mitarbeiter mit dem richtigen Wissen & der richtigen Erfahrung