Die Bedeutung von Performance Support für Produktionsunternehmen

Was ist Performance Support?

Performance Support ist eine Methode zur Unterstützung von Mitarbeitern, um schneller und effizienter arbeiten zu können. Es handelt sich um eine Software, die eine übersichtliche und leicht zugängliche Struktur für die richtigen Informationen bietet. Performance Support kann beim Wissenstransfer helfen, um so den Lernprozess reibungsloser zu gestalten. Dies ist besonders nützlich, wenn es um spezifisches Wissen für die Arbeit mit Systemen (Maschinen oder Anlagen) geht, das kompliziert und schwer zu erklären sein kann.

Vorteile von Performance Support:

1. Erhöhte Produktivität:
Performance Support erhöht die Produktivität der Mitarbeiter erheblich. Da sie schneller Antworten auf ihre Fragen erhalten, genau in dem Moment, in dem sie diese benötigen, können sie Probleme schneller lösen oder sogar vermeiden und somit mehr Output realisieren.

2. Schnellere Einarbeitung:
Anstatt dass Mitarbeiter eine umfassende Schulung benötigen, um alle Details eines (neuen) Systems zu verstehen, wird die Informationsmenge und Komplexität auf das Wesentliche eines Prozesses, einer Maschine oder eines Problems reduziert. Mit schnellen, kurzen Anweisungen dazu, was bei Abweichungen und Störungen zu tun ist. Die Einsatzfähigkeit des Bedieners kann hiermit nicht nur beschleunigt, sondern auch vergrößert werden.

3. Verbesserte Produktionsqualität:
Es gibt eine bessere Informationsversorgung, unter anderem durch die Verfügbarkeit von „Best Practices“ von Experten und Kollegen. Hiermit wird Ausschuss vermieden und die Qualität verbessert.

4. Mehr Zeit für Prozessverbesserungen:
Die Mitarbeiter sind weniger mit der „Brandbekämpfung“ beschäftigt, wodurch mehr Zeit für Verbesserungspläne und Maßnahmen zur Verfügung steht – sowohl für die Bediener als auch für die Technologen und Monteure.

5. Mehr verfügbares Wissen:
Mitarbeiter nehmen das (komplexe) Wissen besser auf und haben über die Software jederzeit Zugriff darauf. Dies vergrößert die Expertise innerhalb Ihrer Organisation.

Praxisbeispiel

Performance Support ist also darauf ausgelegt, Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz zu unterstützen, sodass sie direkten Zugriff auf die richtigen Informationen haben, wenn sie diese benötigen. Es hilft ihnen, Probleme zu lösen, neues Wissen zu erwerben und ihre Leistung zu verbessern.