Fingerspitzengefühl

Iedere organisatie heeft ze. Experts die:

• Precies weten wat je moet doen bij die ene storing
• Binnenkomen en gelijk horen of de machine goed draait
• Weten wat de belangrijkste controles zijn bij het ombouwen van een lijn

‘Wacht maar even, als ik dáár, precies op dát plekje twee flinke tikken geef, dan draait de machine weer door.’

2 tikken

Vol ongeloof keek ik naar de ervaren operator die volledig op z’n gemak 2 flinke tikken op een leiding gaf die onderdeel was van een tonnen kostende installatie bij een groot internationaal opererend bedrijf.

We zien dit soort voorbeelden regelmatig terugkomen in de praktijk, zowel bij grote als bij kleinere bedrijven. Naast de standaard instructies is het vaak ook dat bekende fingerspitzengefühl waarmee installaties in de proces- en maakindustrie worden bediend.

Denk aan situaties waarin een ervaren operator al meer dan 20 jaar verantwoordelijk is voor dezelfde installatie.

Ze hoeven maar een tikje te horen of een druppel condens onder een leiding te zien en ze weten exact wat ze moeten doen.

Kun je dit fingerspitzengefühl vastleggen en overdragen?

Voor nieuwe collega’s is het onmogelijk om in korte tijd een installatie ook zo goed te leren kennen. Moet elke operator dan eerst 20 jaar aan een machine staan?!

Uiteraard moet elke operator meters maken om een installatie goed te leren kennen en bedienen, maar met ELICIT Online kunnen wij bedrijven helpen om het fingerspitzengefühl vast te leggen en over te dragen. Deze waardevolle kennis wordt onderdeel van de opleiding en aangeboden in de vorm van performance support aan de lijn.

Voorbeelden uit de praktijk

Lees hier hoe we andere bedrijven hiermee hebben geholpen.

“Ons fingerspitzengefühl en alle technologische, storings- en kwaliteitskennis zijn nu gebundeld en goed toegankelijk voor iedereen.”

Wat we doen

ELICIT Online haalt kennis uit hoofden en borgt die in je organisatie. Wij weten precies wat we aan een expert moeten vragen om tot de essentie van zijn of haar ervaringskennis te komen. Dat lukt altijd binnen drie tot vijf interviews, ongeacht de complexiteit van het proces of product.

Onze enige voorwaarde voor succes? Dat jij een expert met deze kennis in huis hebt.