Operators ondersteunen met AI-chatbots: denk aan deze risico’s

Productiebedrijven experimenteren volop met AI-chatbots voor operatorondersteuning bij storingen.
Een digitaal hulpje dat direct de juiste instructies aanreikt klinkt ideaal.
Toch is het niet zo makkelijk als het lijkt en kleven er belangrijke risico’s aan.

De grote kracht van AI

Steeds meer organisaties zetten chatbots in om operators te ondersteunen. Je laadt al je beschikbare documenten, procedures en instructies in de AI-tool en operators stellen simpelweg vragen als ze hulp nodig hebben. De chatbot fungeert vervolgens als alwetende collega die altijd precies het juiste advies geeft. Tenminste, als alles perfect verloopt…

De risico’s van AI

AI-ondersteuning belooft veel, maar werkt nog lang niet foutloos. En fouten kunnen in een fabriek grote gevolgen hebben. Beantwoord daarom deze cruciale vragen voordat je start:

• Hoe formuleren operators de juiste vraag (prompt) als ze hulp nodig hebben?
• Worden er binnen de organisatie (en dus de documentatie) verschillende termen gebruikt voor hetzelfde begrip?
• Hoe verifieer je dat het antwoord geschikt is voor deze specifieke situatie?
• Zijn de brondocumenten up-to-date en wie houdt ze actueel?
• Wie draagt verantwoordelijkheid bij fouten? “De chatbot zei dat ik dit moest doen…”

Door deze vragen goed te beantwoorden, kun je de risico’s van AI in een fabrieksomgeving beter beheersen.

De brug tussen AI en ervaringskennis

AI biedt, met afgedekte risico’s, een uitstekende manier om beschikbare informatie en procedures toegankelijker te maken. Echter, er is nog steeds geen toegang tot kennis die alleen in hoofden zit. ELICIT Online vormt hier een essentiële de brug, waarmee een AI ook toegang krijgt tot de diepgaande ervaringskennis die in het hoofd van je experts schuilt. Hierdoor hebben je operators alle kennis over hun machines altijd binnen handbereik, wat snelle diagnose, probleemoplossing en proactieve procesbeheersing mogelijk maakt.

Denk met ons mee!

Bij ELICIT zijn we volop bezig met de mogelijkheden van AI-toepassingen, zowel intern als bij onze klanten. Heb je vragen, of ideeën over de toepassing van AI binnen fabrieken? We sparren graag! Neem contact op via w.schotborgh@elicitonline.com.