Een zogenaamde ‘kennisfile’ toont de essentie van de proces- en kwaliteitsbeheersing in één overzicht, inclusief de belangrijkste oorzaak-gevolgrelatie.
De medewerker heeft directe toegang tot alle relevante diagnosekennis en troubleshooting acties, en herkent situaties waarin opgeschaald moet worden. Snelle doorverwijzing naar andere bronnen en tools geeft de gebruiker directe toegang tot alle benodigde informatie, in slechts twee klikken.
Opleiden van medewerkers gaat snel en meetbaar, ondersteund met visuele overzichten van individuele leercurves en kennisniveaus per team.