Häufige Probleme bei Maschinenbauern
In der Praxis stoßen Inbetriebsetzungs- und Start-up-Teams in der letzten Phase der Konstruktion und Inbetriebnahme einer Anlage, Fabrik oder eines Systems oft auf verschiedene Bedingungen, für die sie eine Lösung finden müssen.
Wie sichern Sie dieses Wissen, damit Sie schnell die passendste Lösung zur Hand haben?
Die Zusammensetzung von C&S-Teams wechselt häufig, wodurch das vorhandene Wissen und die Erfahrung variieren und damit auch der Verlauf des C&S-Prozesses.
Wie können Sie unabhängiger von der Teamzusammensetzung werden, damit keine unnötigen Verzögerungen entstehen?
Stellen Sie sicher, dass Sie das Wissen Ihrer besten C&S-Experten erfassen und damit die häufigsten Abweichungen inklusive Lösungen für alle C&S-Teammitglieder verfügbar sind. So stellen Sie sicher, dass das richtige Wissen und die Informationen für das C&S-Team an jedem Ort der Welt rund um die Uhr verfügbar sind.
Schulung der Endanwender
Ein wichtiger und oft letzter Schritt bei der Auslieferung der Maschine ist die Schulung der Anwender. Häufig muss vor Ort beim Kunden ein praktisches Training durchgeführt werden.
- Wie können Sie diese Schulungen schnell und standardisiert einrichten, damit der Endanwender sicher und schnell lernt, die neue Maschine selbstständig zu bedienen?
Dabei besteht Bedarf an klaren Trainingsstandards und einer Prüfung von Fähigkeiten sowie Wissen, mit der Sie feststellen können, dass jeder die Schulung erfolgreich abgeschlossen hat.
Die Maschine ist oft schon komplex genug. Bieten Sie den Endanwendern daher ein praktisches Training an und sorgen Sie zudem für ein benutzerfreundliches Performance-Support-System, das den Endanwendern nach der Schulung zur Verfügung steht. Damit beschleunigen Sie die Auslieferung der neuen Maschine und die Endanwender verfügen über das Wissen und die Informationen, die sie für eine optimale Produktion benötigen.
Technischer Service
Welche Störungen kann und muss der Kunde selbst beheben und für welche Störungen muss der technische Service des Maschinenbauers eingeschaltet werden?
- Und wie stellen Sie sicher, dass Sie nicht mehr von dem einen Experten in Ihrem technischen Serviceteam abhängig sind?
Eine schnelle Diagnose und Fehlerbehebung sind entscheidend, um die Ausfallzeit der Maschine so weit wie möglich zu begrenzen. Ein hohes Wissensniveau ist dafür ausschlaggebend.
So stellen Sie sicher, dass das richtige Wissen und die Informationen an jedem Ort der Welt rund um die Uhr verfügbar sind – für den Kunden, aber auch für jeden Mitarbeiter Ihres eigenen technischen Serviceteams.
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