Poka, EZ GO, ManualMaster und ELICIT: Was ist der Unterschied?

Wissensmanagement-Tools versprechen alle dasselbe: Wissen festhalten, Operatoren unterstützen und die Ausbildung beschleunigen. Aber wie unterscheiden sie sich eigentlich? Und welche Probleme lösen sie für Sie? Wir besprechen drei bekannte Lösungen (POKA, EZ GO und ManualMaster) und vergleichen sie mit ELICIT.

Zunächst einmal: Die verschiedenen Arten von „Wissen“

Es gibt zwei grundlegend verschiedene Arten von Wissen in einer Fabrik: Explizites Wissen ist das, was man aufschreiben kann. Arbeitsanweisungen, Checklisten, ISO-Verfahren, Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Dieses Wissen existiert bereits. Es ist lediglich noch nicht digitalisiert oder über verschiedene Ordner und Systeme verstreut.

Erfahrungswissen ist das, was in den Köpfen Ihrer besten Mitarbeiter steckt. Die Entscheidungsregeln, die ein erfahrener Operator in Sekundenbruchteilen anwendet: „Wenn die Temperatur so verläuft und das Geräusch so klingt, dann mache ich dies.“ Das steht nirgendwo. Es wurde nie aufgeschrieben. Und es ist genau das Wissen, das verloren geht, wenn jemand in den Ruhestand geht.

Es ist wichtig zu bestimmen, welches Wissen Sie festhalten möchten. Dies entscheidet nämlich darüber, welches Wissensmanagement-Tool für Sie geeignet ist.

Es ist wichtig zu bestimmen, welches Wissen Sie festhalten möchten. Dies entscheidet nämlich darüber, welches Wissensmanagement-Tool für Sie geeignet ist.

ManualMaster: Wenn Compliance und Dokumentenmanagement Ihre Priorität sind

ManualMaster ist ein Qualitätsmanagementsystem, das für Organisationen entwickelt wurde, die ISO-Zertifizierungen aufrechterhalten müssen, Audit-Trails benötigen und die Kontrolle über Dokumentenversionen behalten wollen. Denken Sie an Pharmaunternehmen, Lebensmittelsicherheitsumgebungen und Produktionsbetriebe mit strengen Compliance-Anforderungen.

Was es gut macht: Verfahren verwalten, Versionskontrolle, Audits erleichtern, CAPA-Workflows.

Wann wählen Sie dies? Wenn Ihre primäre Herausforderung Compliance, Dokumentenmanagement und ISO-Prozesse sind. Nicht, wenn Sie verhindern wollen, dass Erfahrungswissen beim Ausscheiden eines Experten verloren geht.

EZ GO: Wenn Sie von Papier auf Digital umstellen wollen

EZ GO (ehemals EZ Factory) hilft Fabriken dabei, von Papier-Checklisten und SOPs zu digitalen Arbeitsanweisungen überzugehen. Mobile-first, benutzerfreundlich, gemeinsam mit Operatoren in der Produktion entwickelt.

Was es gut macht: Papierformulare digitalisieren, 5S-Audits unterstützen, Standardaufgaben für Operatoren zugänglich machen. Kurz gesagt: EZ GO macht bestehende Anweisungen zugänglich. Es extrahiert keine Expertise, die noch in den Köpfen steckt.

Wann wählen Sie dies? Wenn Ihre Produktion noch weitgehend auf Papier basiert und Sie den Übergang zur digitalen Standardisierung vollziehen möchten.

Poka: Wenn Sie eine breite Connected-Worker-Plattform suchen

Poka (inzwischen Teil von IFS) ist eine Enterprise-Plattform für den digitalen Arbeitsplatz in der Produktion. Sie bietet Arbeitsanweisungen, Kommunikationstools, Kompetenz-Tracking, Formulare und Analysen. Große Organisationen wie Nestlé, Bosch und Danone arbeiten damit.

Was es gut macht: Bestehende Inhalte verteilen, Operatoren mit digitalen Anweisungen unterstützen, Skills nachverfolgen, Prozesse skaliert standardisieren.

Wann wählen Sie dies? Wenn Sie eine große Produktionsumgebung haben, Ihren digitalen Arbeitsplatz professionalisieren möchten und bereits über gute Inhalte verfügen, die Sie skalieren wollen. Nicht, wenn Ihr primäres Problem darin besteht, dass Expertenwissen verloren zu gehen droht.

Poka, EZ GO und ManualMaster haben einen gemeinsamen Ausgangspunkt: Sie liefern das Wissen, die Tools machen es zugänglich. Sie sind für Wissen gebaut, das bereits festgehalten wurde. ELICIT nicht.

ELICIT: Wenn das Wissen selbst das Problem ist

ELICIT holt das Erfahrungswissen, das nie aufgeschrieben wurde, aus den Köpfen Ihrer Experten und macht es für jeden in der Produktion nutzbar.

Dies geschieht über einen strukturierten Interviewprozess mit Ihren erfahrensten Mitarbeitern. Ein ELICIT-Wissensanalyst stellt die Fragen, die sich Experten selbst nie stellen: Nicht „Was tun Sie?“, sondern „Wie entscheiden Sie? Welche Signale sehen Sie? Wann weichen Sie vom Standard ab? Was tun Sie, wenn es gerade einmal anders läuft?“ In 3 bis 5 Interviews hält der Analyst diese Entscheidungslogik in einem Wissenssystem fest.

Dieses Wissenssystem ist nicht einfach nur eine Dokumentation. Es ist ein interaktives Modell mit der Denkweise Ihres besten Experten, das jedem in der Organisation zur Verfügung steht. Und das bedeutet eigentlich, dass Sie jedem Mitarbeiter helfen, wie Ihr erfahrenster Experte zu denken und zu handeln.

Wann wählen Sie dies? Wenn Sie mit einer oder mehreren dieser Situationen konfrontiert sind:

• Ein erfahrener Experte verlässt demnächst das Unternehmen und sein Wissen ist nirgendwo festgehalten
• Neue Mitarbeiter benötigen Monate, um an einem komplexen Arbeitsplatz selbstständig zu funktionieren
• Die Qualität oder der Output unterscheidet sich stark zwischen den Schichten oder zwischen den Operatoren
• Sie möchten weniger abhängig von der Anwesenheit spezifischer Personen sein

ELICIT ist in dieser Liste einzigartig. Nicht nur, weil es als Einziges Wissen erschließt, sondern auch, weil es als Einziges neben den anderen Wissensmanagement-Lösungen funktioniert. Poka koordiniert, wer was tut. ManualMaster verwaltet Ihre formelle Dokumentation. EZ GO bringt Verfahren in die Produktion. ELICIT hält fest, warum Ihr Experte bestimmte Entscheidungen trifft. Das ist die Ebene, die die anderen Systeme nicht erfassen können.

ELICIT holt das Erfahrungswissen, das nie aufgeschrieben wurde, aus den Köpfen Ihrer Experten und macht es für jeden in der Produktion nutzbar.

Welches Tool passt zu Ihrem Problem?

Bei der Wahl einer Lösung müssen Sie zuerst bestimmen, welches Wissen Sie sichern möchten.

Geht es um explizites Wissen, um Verfahren, die bereits existieren, aber besser organisiert oder zugänglicher gemacht werden müssen? Dann sind ManualMaster, EZ GO oder Poka starke Optionen, abhängig von Ihrer spezifischen Situation.

Geht es um Erfahrungswissen, um die Entscheidungslogik, die noch nirgendwo steht und verloren geht, wenn Ihr Experte geht? Dann bietet ELICIT genau das, was Sie brauchen. Sehen Sie sich zum Beispiel an, wie CONO Kaasmakers und Burg Azijn ELICIT genutzt haben, um ihr Erfahrungswissen für die Produktion verfügbar zu machen.

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