Kennis vastleggen: voorkom dat expertise verdwijnt


De echte kosten zitten niet in het vastleggen van kennis,
maar in het kwijtraken ervan

Wat gebeurt er als je meest ervaren medewerkers vertrekken? De achtergebleven collega’s moeten opnieuw kennis opbouwen via “trial and error”. Gevolg: productiestilstand, kwaliteitsproblemen, klantenklachten en veiligheidsrisico’s. Door kennis vast te leggen kun je dat voorkomen.


”Met ELICIT zijn zelfs onze meest ervaren medewerkers sneller bij de oplossing.”
Opleider en coach, Van Merksteijn
“Wij zijn dik tevreden, want met ELICIT hebben we een manier gevonden om om te gaan met niet-standaard situaties en is ter plekke, snel en eenvoudig beschikbaar.”
Operations Manager, FrieslandCampina Beilen
“Ons fingerspitzengefühl en alle technologische, storings- en kwaliteitskennis zijn nu gebundeld in een ELICIT-kennismodel en goed toegankelijk voor iedereen.”
Operator & vakinstructeur, TenCate
“Dankzij ELICIT kunnen collega’s nu zelfstandiger troubleshooten.”
Operator, JDE Joure
“Het kennismodel van ELICIT geeft handvatten. Als probleem X ontstaat, waar kan ik dan naar kijken? Als het niet bij A is, misschien bij B, misschien bij C. Dat structureert het denken van een operator enorm.”
Manager CI, Total Packaging
“We hebben met ELICIT een bewezen methode voor kennisborging, Dat is waardevol voor onze complexe processen.”
Technologie Manager, Burg Azijn
“Het is een groot voordeel dat we nu een eenduidige werkwijze hebben. Iedereen volgt hetzelfde traject met hetzelfde eindresultaat.”
KAM-manager, Reginox
“Met ELICIT ontdekten we dat we de overload aan informatie die Pieter bezit op een praktisch toepasbare manier konden vastleggen.”
Manager Productie, CONO
”De ELICIT-methode is perfect om alle kennis te bundelen en op één plek neer te zetten.”
Operations Manager, Mondi Heerlen
“De oorzaak gevolg relatie in ELICIT is duidelijk zichtbaar en zorgt voor snelle toepasbaarheid van de kennis. Ook kunnen we nieuwe kennis eenvoudig toevoegen, waardoor het kennismodel blijft groeien en verbeteren.”
Operations Manager, Lemoine Holland



Waarom expertkennis vastleggen?

Minder stilstand

Elke medewerker kan zelfstandig de meest voorkomende verstoringen zelfstandig oplossen

Inwerken versnellen

Nieuwe medewerkers kunnen sneller worden opgeleid en ingezet op complexe werkplekken

Kwaliteit omhoog

Minder afkeur, hogere FTR scores.

Consistente werkwijzen

Een standaardwerkwijze voor alle medewerkers, voor elk proces, voor elke fabriek.

Continu verbeteren

Je beste mensen focussen op innovatie, niet op telkens opnieuw uitleggen

Borgen van kennis

Kennis blijft behouden, waardoor je de continuïteit van jouw organisatie borgt.

Bewezen aanpak

Wij maken de ervaringskennis van je beste mensen digitaal toegankelijk zodat elke medewerker, op elk moment, de juiste beslissing kan nemen. Dat doen we met kennismodellen die precies zijn afgestemd op de rol van de gebruiker en het proces waarvoor de kennis wordt vastgelegd. En met een gestandaardiseerde, schaalbare en voorspelbare aanpak, die al meer dan 15 jaar werkt.

1

Scoping

Voor welk proces en welke rol wil je kennis vastleggen?

2

Interviews

5 interviews met de experts

3

Verwerken

Verwerken van de interviews in ons digitale kennissysteem

4

Oplevering en direct bruikbaar

Voor iedereen op de werkvloer. Gemiddelde doorlooptijd: 3 maanden

Wat kost het vastleggen van expertkennis na een pilot?

Het vastleggen van expertkennis in een kennismodel kan vanaf €9.450,-. De exacte prijs hangt af van de complexiteit van het kennisgebied. Op basis van de scope van het kennisgebied kunnen we bepalen wat de kosten zijn. Projectuitvoer vindt altijd plaats op basis van een vooraf afgestemd urenbudget. We werken met een gestandaardiseerde projectaanpak, inclusief tussentijdse evaluaties. Voorspelbaar, transparant en geen verrassingen.

We starten bij een nieuwe klant altijd eerst met een pilot, zodat je onze oplossing kunt testen voordat je besluit tot een bredere uitrol. Heb je nog geen pilot gedaan en wil je daar meer over weten?

Bekijk hier onze pilot

Voorspelbare kosten

Vanaf €9.450,- per kennisgebied




Wie legt jouw kennis vast?

Het team van ELICIT bestaat uit kennisanalisten met ieder een eigen specialisme, afgestemd op de verschillende branches binnen de proces- en maakindustrie. Zij weten precies welke vragen ze aan een expert moeten stellen om tot de essentie van zijn of haar ervaringskennis te komen. Dat lukt altijd, ongeacht de complexiteit van het proces of product. Onze enige voorwaarde voor succes? Dat jij een expert met deze kennis in huis hebt.
Maak kennis met onze kennisanalisten
Milou Kolkman
Kennisanalist &
accountmanager Food
Bauke Morra
Kennisanalist &
accountmanager High Tech Systems
Hilbert Heida
Kennisanalist

Hoeveel tijd kost dit mijn experts?

Het opstellen vraagt vijf interviews van twee uur. De eerste twee interviews doen we met je meest ervaren expert, daarna sluiten collega’s uit andere afdelingen aan.

Wie stelt het kennismodel op?

Dat doen wij. Een kennisanalist van ELICIT haalt de kennis op in de interviews en bouwt het model. Jouw experts hoeven niets voor te bereiden of uit te schrijven.

Wat bepaalt of een proces eenvoudig of complex is?

Hoe meer variabelen een proces kent en hoe meer die elkaar beïnvloeden, hoe complexer het kennismodel.

Zitten de softwarekosten hierbij inbegrepen?

Nee. Dit is de eenmalige investering voor het opstellen van het kennismodel. Om er daarna mee te werken, heb je toegang tot ELICIT nodig. Die kosten vind je op:

Toegang tot ELICIT