De wetenschap achter
de ELICIT methode

Tijdens zijn promotieonderzoek aan de Universiteit Twente onderzocht Wouter Schotborgh hoe je de waardevolle ervaringskennis uit het hoofd van een expert kunt halen. Zo ontdekte hij dat je met slechts 110 gerichte vragen kunt vastleggen hoe een expert zijn werk uitvoert. Deze ontdekking bleek de kiem van ELICIT.
Lees hier de ontdekking

12 jaar wetenschappelijk onderzoek

600+ kennis modellen gemaakt

110 gerichte vragen,
5 interviews van 2 uur

Wouter Schotborgh
Founder

Tweehonderd experts, één patroon

De experts die Wouter sprak hadden op het eerste gezicht weinig gemeen. De een ontwikkelt wafer steppers, de ander onderhoudt een drietraps-stoomturbine. De werkervaring van de experts liep uiteen van een paar jaar tot ruim 49 jaar.
Geen enkele van deze experts kon zijn eigen kennis zomaar aan collega’s uitleggen of opschrijven, omdat ze voor een groot deel intuïtief handelen. Ze verwerken tientallen signalen tegelijk, wegen die af op basis van jarenlange ervaring, en komen dan tot een beslissing die ze achteraf nauwelijks kunnen reconstrueren. 

Wouter ontdekte dat elke expert bijzonder goed is in het herkennen of iets goed of fout gaat, en weten wat er dan moet gebeuren. Die combinatie, signaal en handeling, vormt een oorzaak-gevolgketen. Geen verzameling losse tips, maar een structuur.

Die structuur bleek elke keer terug te brengen tot een kennismodel met de meest essentiële parameters. Tientallen jaren ervaring, samengevat en vastgelegd in een digitaal kennismodel met de besluitvormingskennis van een expert.

Van ontdekking naar methode

Elk proces, elke machine en elke functie vereist een ander soort kennis. Daarom werkte Wouter verder aan het modelleren van de besluitvormingslogica voor verschillende kennisgebieden. Wouter vertaalde zijn ontdekking tot een methode die herhaalbaar was voor elke fabriek, elke branche, elke expert.
De ELICIT-methode brengt in slechts 5 gestructureerde gesprekken met experts de essentiële kennis en beslissingen met betrekking tot een proces of machine in kaart.

Veel mensen reageren sceptisch als we dit vertellen. Vijf interviews voor dertig jaar ervaring?! Dit werkt omdat we focussen op de beslissingslogica van een expert: Hoe weet je dat het goed is? Wat zie je? En wat doe je dan? Zo halen we gestructureerd en efficiënt de beslissingskennis uit het hoofd van de expert.

Meer dan 600
keer bewezen

Gemiddeld zijn er 110 gerichte vragen nodig om de kern van iemands ervaringskennis boven tafel te krijgen. Onze kennisanalisten weten precies welke vragen dat zijn en we hebben dit al meer dan 600 keer toegepast.

Het resultaat van deze interviews is een gestructureerd digitaal kennismodel van iemands ervaringskennis: bruikbaar voor iedereen, direct beschikbaar op de werkvloer en beschikbaar in meer dan 30 talen.

Bekijk de resultaten