Het belang van Performance Support voor productiebedrijven

Wat is Performance Support?

Performance support is een methode van ondersteuning voor medewerkers om sneller en efficiënter te kunnen werken. Het is software die een overzichtelijke en makkelijk toegankelijke structuur heeft tot de juiste informatie. Performance support kan helpen met de kennisoverdracht, om zo het leerproces vlotter te laten verlopen. Dit is met name handig als het gaat om bepaalde kennis om met systemen (machine of installatie) te werken, die ingewikkeld en moeilijk uit te leggen kan zijn.

Voordelen van Performance Support:

1. Verhoogde Productiviteit:
Performance support verhoogt de productiviteit van medewerkers aanzienlijk. Doordat ze sneller het antwoord hebben op hun vraag op het moment dat ze het nodig hebben, kunnen ze sneller problemen oplossen of deze zelfs voorkomen en dus meer output realiseren.

2. Sneller Opleiden:
In plaats van dat medewerkers een uitgebreide training nodig hebben om alle ins en outs van een (nieuw) systeem te begrijpen, wordt de hoeveelheid informatie en complexiteit teruggebracht naar de essentie van een proces, machine of issue. Met snelle, korte instructies wat te doen bij afwijkingen en storingen. De inzetbaarheid van de operator kan hiermee niet alleen versneld, maar ook vergroot worden.

3. Verbeterde Kwaliteit van de Productie:
Er is betere informatievoorziening, onder meer door de beschikbaarheid van de “best practices” van experts en collega’s. Hiermee wordt ‘afkeur’ voorkomen en verbetert de kwaliteit.

4. Meer Tijd voor Procesverbeteringen:
Mensen zijn minder bezig met brandjes blussen waardoor er meer beschikbare tijd is voor verbeterplannen en acties, voor zowel voor de operators, als de technologen en de monteurs.

5. Meer Beschikbare Kennis:
Mensen nemen de (complexe) kennis beter op, en hebben er altijd toegang toe, via de software. Dit vergroot de expertise binnen je organisatie.

Praktijkvoorbeeld

Performance support is dus ontworpen om medewerkers te ondersteunen op hun werkplek, zodat ze direct toegang hebben tot de juiste informatie wanneer ze die nodig hebben. Het helpt hen om problemen op te lossen, nieuwe kennis op te doen, en hun prestaties te verbeteren.