Veel voorkomende issues machinebouwers
Commissioning en Start-up teams komen in de praktijk in de laatste fase van de constructie en inbedrijfstelling van een installatie, fabriek of systeem vaak verschillende omstandigheden tegen waarvoor ze een oplossing moeten vinden.
Hoe borg je deze kennis zodat je snel de best passende oplossing voorhanden hebt?
De samenstelling van C&S teams wisselt vaak waardoor de aanwezige kennis en ervaring varieert en daarmee ook het verloop van het C&S proces.
Hoe kan je minder afhankelijk worden van de samenstelling van het team waardoor je geen onnodige vertraging oploopt?
Zorg dat je de kennis van je beste C&S experts vastlegt en dat hiermee de meest voorkomende afwijkingen inclusief oplossingen beschikbaar zijn voor alle C&S teamleden. Hiermee heb je de juiste kennis en informatie voor het C&S team op elke plek in de wereld 24/7 beschikbaar is.
Trainen van de eindgebruikers
Een belangrijke en vaak laatste stap bij de oplevering van de machine is het opleiden van de gebruikers. Vaak moet er op de locatie bij de klant een hands-on training worden gegeven.
- Hoe kan je deze trainingen op een snelle en gestandaardiseerde manier inrichten zodat de eindgebruiker veilig en snel leert om zelfstandig de nieuwe machine te bedienen?
Hierbij is er behoefte aan duidelijke trainingsstandaarden en een toets op vaardigheden én kennis waarmee je kan vaststellen dat iedereen de training met succes heeft afgelegd.
De machine is vaak al complex genoeg, geef de eindgebruikers daarom een praktische training en zorg ook voor een gebruiksvriendelijk performance support systeem dat na de training beschikbaar is voor de eindgebruikers, een gebruiksvriendelijke performance support systeem. Hiermee versnel je de oplevering van de nieuwe machine en hebben de eindgebruikers de kennis en informatie die ze nodig hebben voor optimale productie.
Technical service
Welke storingen kan en moet de klant zelf oplossen en voor welke storingen moet de Technical Service van de machinebouwer worden ingeschakeld?
- En hoe zorg je er voor dat je niet meer afhankelijk bent van die ene expert binnen je Technical Service team?
Snelle diagnose en troubleshooting is bepalend om de downtime van de machine zoveel als mogelijk te beperken. Een hoog kennisniveau is daarvoor bepalend.
Zo zorg je ervoor dat de juiste kennis en informatie op elke plek in de wereld 24/7 beschikbaar is, voor de klant, maar ook voor iedereen van je eigen Technical service team.
Ben je benieuwd hoe we met ELICIT Online andere machinebouwers hiermee hebben geholpen? Kijk hier voor meer info of vraag gelijk een demo aan en we laten je het graag zien!