Elicit ONLINE

Het is écht niet meer van deze tijd, en toch gebeurt het nog vaak: een groep technische mensen met een praktische inslag wordt in twee lange dagen, zittend bijgepraat over de complexe installaties waar zij verantwoordelijk voor gaan worden, oftewel performance support. Je hebt vast ook weleens zo’n cursus bijgewoond, waar je volle goede moed aan begint, zo tegen een uur of tien verlangt naar een nieuwe kop koffie en na de lunch de klok vooruit kijkt omdat je murw gepraat bent. Wat er gezegd wordt sla je sowieso allang niet meer op…

Five moments of need

Onder welke omstandigheden is een klassikale training het meest effectief? Wanneer is werkplek-leren een goed idee? Volgens Bob Mosher en Conrad Gottfredson (twee Amerikaanse experts op het gebied van bedrijfsopleidingen) zijn er vijf momenten waarop mensen echt graag iets willen leren. Dat zijn de five moments of need :

1. Nieuwe kennis – Als je iets voor het eerst leert
2. Meer diepgang – Als je meer wilt weten over een onderwerp
3. Toepassen – Als je de opgedane kennis wilt toepassen in de praktijk
4. Oplossen – Als zich problemen voordoen bij het toepassen van kennis of het onverwacht anders verloopt
5. Veranderen – Als je moet leren om iets op een andere manier te doen en daarvoor bestaande routines moet afleren

Performance support

Volgens Mosher en Gottfredson zou ongeveer de helft van wat nu nog wordt onderwezen in cursussen en trainingen, eigenlijk moeten worden ondergebracht in systemen voor performance support. Performance support houdt zoveel in als: zorgen dat medewerkers op het moment van hun leerbehoefte in twee klikken de informatie kunnen vinden die ze op dát moment nodig hebben. En dit is precies wat we doen met ELICIT Online. Met onze oplossing borg je de bedrijfskritische kennis en ervaring van je experts om deze vervolgens beschikbaar te stellen aan je medewerkers. Hiermee kunnen ze in twee klikken de informatie vinden die ze op dát moment nodig hebben, altijd en overal.

Behoefte aan meer informatie of gewoon eens zien hoe dit in praktijk dan werkt? Neem contact met ons op, we vertellen je graag meer.