{"id":9482,"date":"2024-05-29T15:16:29","date_gmt":"2024-05-29T13:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/elicitonline.com\/?p=9482"},"modified":"2026-08-10T16:26:04","modified_gmt":"2026-08-10T14:26:04","slug":"duidelijke-afname-in-aantal-hulpvragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/duidelijke-afname-in-aantal-hulpvragen\/","title":{"rendered":"Duidelijke afname in aantal hulpvragen"},"content":{"rendered":"\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n\"\"\n\n\n\n

Duidelijke afname in aantal hulpvragen<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n\n <\/path>\n<\/svg><\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n\"\"\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Bij onze klanten zien we de volgende 3 belangrijkste resultaten<\/strong> nadat de ervaringskennis is vastgelegd en beschikbaar met behulp van ELICIT Online.<\/p>\n\n\n\n

1. Minder hulpvragen<\/strong>, medewerkers kunnen nu de meeste problemen zelfstandig oplossen.<\/p>\n\n\n\n

2. <\/strong>Nieuwe medewerkers zijn sneller opgeleid<\/strong> en inzetbaar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Betere performance<\/strong> en verlaging van faalkosten door een verbeterde proces- en product beheersing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

We noemen hieronder een paar concrete praktijkvoorbeelden:<\/p>\n\n\n\n

Oplossen van Technische Verstoringen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Stel, een operator staat voor een machine die onverwachts stopt. Normaalgesproken zou dit een directe oproep naar de Technische Dienst of een procestechnoloog kunnen betekenen. Met ELICIT Online heeft de (nieuwe) operator echter direct toegang tot de eerste controles die hij moet uitvoeren en welke aanpassingen hij zelfstandig mag doen. Ook staat aangegeven wanneer hij wel moet opschalen naar de Teamleider of TD. Op basis van de vastgelegde ervaringskennis kan de operator nu dus zelfstandig een eerste diagnose doen en een eenvoudige reparatie of herstart zelf uitvoeren, zonder de productie niet langer dan nodig te vertragen, en zonder gelijk de Teamleider of TD te bellen.<\/p>\n\n\n\n

Kwaliteitscontrole en Aanpassingen<\/h4>\n\n\n\n

Bij kwaliteitsafwijkingen aan een productielijn zou een operator voorheen wellicht hulp nodig hebben gehad om de juiste aanpassingen aan de machine-instellingen te kunnen doen. Nu kan de operator met 2 klikken checken welke controle stappen hij eerst moet uitvoeren en welke aanpassingen hij daarna zelf kan en mag doen. Dit stelt de operator in staat om op basis van de vastgelegde ervaringskennis zelf bijstellingen door te voeren bij proces- en kwaliteitsafwijkingen, wat leidt tot minder afval en een hogere kwaliteit.<\/p>\n\n\n\n

Aanpassen van Grondstofmix<\/h4>\n\n\n\n

Bij het constateren van een consistentieprobleem met een product, zou de oorzaak een variatie in de grondstofmix kunnen zijn. Voorheen zou dit veel trial-and-error en overleg met experts vereisen. Met ELICIT Online kunnen operators nu zelf checken of het probleem wordt veroorzaakt door de grondstofmix. De operator voert vervolgens zelf de aanpassing door, test het resultaat en herstelt zo de gewenste product consistentie zonder externe hulp.<\/p>\n\n\n\n

Door waardevolle ervaringskennis vast te leggen en toegankelijk te maken stel je medewerkers in staat om proactief kwaliteitsafwijkingen aan te pakken en te corrigeren, wat leidt tot een hogere productkwaliteit en minder afhankelijkheid van individuele experts.<\/p>\n\n\n\n

Benieuwd of we jouw bedrijf ook kunnen helpen of wil je meer weten hoe we dit doen? Check \u00e9\u00e9n van onze whitepapers<\/a>, ervaringen van klanten<\/a> of vraag gelijk een demo<\/a> aan en we laten je het graag zien!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n <\/path>\n<\/svg><\/span>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bij onze klanten zien we de volgende\u00a03 belangrijkste resultaten\u00a0nadat de ervaringskennis is vastgelegd en beschikbaar met behulp van ELICIT Online.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9486,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-9482","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9482","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9482"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9482\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9488,"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9482\/revisions\/9488"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9482"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9482"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}