{"id":9293,"date":"2024-03-13T12:43:45","date_gmt":"2024-03-13T11:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/elicitonline.com\/?post_type=case&p=9293"},"modified":"2026-09-08T12:27:04","modified_gmt":"2026-09-08T10:27:04","slug":"van-merksteijn-versnelt-inwerken-met-elicit-online","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/case\/van-merksteijn-versnelt-inwerken-met-elicit-online\/","title":{"rendered":"Van Merksteijn versnelt inwerken met ELICIT"},"content":{"rendered":"\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n\"\"\n\n\n\n

Van Merksteijn versnelt inwerken met ELICIT


<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n\n \n<\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n\"\"\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u201cMet ELICIT komen zelfs onze meest ervaren operators sneller tot een oplossing.\u201d<\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

H\u00fcseyin Kiremit<\/strong>
Opleider en coach<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u201cWe merken aan alles dat het beter gaat. Er is veel minder stilstand.\u201d<\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

B\u00fclent \u0218im\u0219ek<\/strong>
Projectleider<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Van Merksteijn International bestaat uit twee business units: Van Merksteijn Fences (hekwerken) en Van Merksteijn Steel (bouwstaal).<\/mark><\/h4>\n\n\n\n

De grootste uitdagingen<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Van Merksteijn Fencing Systems liep in de productie tegen een aantal problemen aan. Het inwerken van nieuwe medewerkers kostte veel tijd. Ook was het trainingsprogramma voor nieuwe medewerkers niet digitaal beschikbaar. Een ander belangrijk pijnpunt voor Van Merksteijn was het ontbreken van een uniforme werkwijze. Daarnaast hebben medewerkers veel ervaringskennis, maar die was nergens vastgelegd. Die kennis dreigde verloren te gaan als zij met pensioen zouden gaan. Ten slotte waren operators bij storingen en andere problemen afhankelijk van andere, meer ervaren collega\u2019s. Dat kostte tijd, en dus geld.<\/p>\n\n\n\n

Gewoon \u2018even in ELICIT kijken\u2019<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

ELICIT startte bij Van Merksteijn met een pilotproject. Kennisanalist Emiel Weijn stelde een kennismodel op voor de Schlatter-laslijn. H\u00fcseyin Kiremit, opleider en coach, en B\u00fclent \u015eim\u015fek, projectleider, waren onder de indruk van de snelheid waarmee de kennisanalist van ELICIT het proces doorgrondde. \u201cSoms waren wij weken bezig met het opleiden van nieuwe collega\u2019s. Dat zij ons proces zo snel doorhadden, dat was bijzonder.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Na de succesvolle implementatie van het eerste kennismodel maakte ELICIT modellen van vijf andere productieprocessen, onder andere voor trekken van walsdraad en de zinklijn. Bijna het hele productieproces van Van Merksteijn Fences is nu in kaart gebracht, waarbij de kennismodellen ook onderling met elkaar verbonden zijn. Zo zien medewerkers eenvoudig of een afwijking veroorzaakt kan zijn door een fout in de processtap daarvoor. Nu is het een kwestie van \u2018even in ELICIT kijken\u2019 om de oplossing te vinden. \u201cWe hebben te maken met honderden soorten storingen. Sommige komen maar zelden voor. Met ELICIT zijn zelfs onze meest ervaren medewerkers sneller bij de oplossing\u201d, zegt Kiremit.<\/p>\n\n\n\n

Interviews vormen de basis van de kennismodellen, maar collega\u2019s gingen ook onderling met elkaar in gesprek over de gewenste, uniforme werkwijze. \u201cOok de meest ervaren collega\u2019s zeggen nu: ELICIT is heel handig. Ik kan mijn kennis nu makkelijk opfrissen\u201d, zegt \u015eim\u015fek. Met de software van ELICIT leidt het bedrijf nieuwe en huidige medewerkers sneller op. Daar is Kiremit als coach en opleider heel blij mee. \u201cMet de toetsfunctionaliteit kan ik medewerkers zelfs per onderdeel toetsen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Een deel van de medewerkers spreekt geen Nederlands, alleen hun moedertaal. Omdat dit bij meerdere klanten van ELICIT het geval is, ontwikkelde ELICIT een vertaalfunctie. Een kennismodel is daardoor beschikbaar in het Nederlands en in het Turks, Duits en Pools. Als het kennismodel wordt gewijzigd, is dit meteen zichtbaar in alle talen. Iedereen, ongeacht achtergrond of taalniveau, kan zo op hetzelfde kennisniveau werken. Begin 2024 werken er circa 150 medewerkers met de software van ELICIT en dat worden er steeds meer. We zeggen wel eens tegen elkaar: ELICIT is als Google, je kunt het antwoord altijd vinden\u201d, zegt \u015eim\u015fek.<\/p>\n\n\n\n

Van Merksteijn is erg positief over de samenwerking met ELICIT. \u201cZe hebben ons heel goed begeleid en getraind. Als we vragen hadden, kwamen zij snel met een antwoord.\u201d Projectleider \u015eim\u015fek werkte voorheen in de productie maar werd door Van Merksteijn vrijgemaakt voor de implementatie van ELICIT. Na training van ELICIT is hij nu content- en modelbeheerder en onderhoudt hij zelf de zeven kennismodellen binnen Fences. Daar is de meeste kennis en processen in kaart gebracht. \u015eim\u015fek gaat hierna aan de slag met nieuwe kennismodellen voor Van Merksteijn Steel.<\/p>\n\n\n\n

Resultaten: meer kennis, minder stilstand<\/h3>\n\n\n\n

Personeel is zich door gebruik van het kennismodel bewuster van de impact van hun werk op volgende processtappen en herkennen eerder afwijkingen uit voorgaande processen. Zij voeren daardoor vaker zelfstandig kwaliteitschecks uit en dat leidt weer tot minder faalkosten. De Technische Dienst en de voormannen van de ploegen worden minder belast met vragen omdat medewerkers zelfstandig tot oplossingen komen. Van Merksteijn is daarnaast merkbaar minder tijd kwijt aan opleiden en coachen. \u015eim\u015fek: \u201cMet ELICIT hebben we een kennisbank die 24\/7 open is. Niemand hoeft op een ander te wachten als er een storing is. We merken aan alles dat het beter gaat in de productie. Er is veel minder stilstand. Uiteindelijk is dat waar het om gaat.\u201d<\/p>\n\n\n