{"id":9278,"date":"2024-04-24T16:05:46","date_gmt":"2024-04-24T14:05:46","guid":{"rendered":"https:\/\/elicitonline.com\/?post_type=case&p=9278"},"modified":"2026-09-08T12:21:10","modified_gmt":"2026-09-08T10:21:10","slug":"ten-cate-investeren-in-efficiency-en-in-mensen","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/elicitonline.com\/nl\/case\/ten-cate-investeren-in-efficiency-en-in-mensen\/","title":{"rendered":"Ten Cate: Investeren in efficiency en in mensen"},"content":{"rendered":"\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n\"\"\n\n\n\n

Ten Cate: Investeren in efficiency en in mensen<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n\n \n<\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n\"\"\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u201cOns fingerspitzengef\u00fchl en alle technologische, storings- en kwaliteitskennis zijn nu gebundeld en goed toegankelijk voor iedereen.\u201d<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Bert Bouwhuis<\/strong>
Operator en Vakinstructeur<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u201cIk ben verrast over de professionaliteit van het instrument en over de mate waarin het interactie tussen operator en informatie mogelijk maakt.\u201d<\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Ivo Spaargaarden<\/strong>
Operations Director<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Belangrijke uitdagingen van een groeiend bedrijf<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

TenCate heeft een aantal jaren geleden een ambitieus groeiprogramma en verbetertraject doorlopen met als doel: een hogere leverbetrouwbaarheid, minder stilstand, een constantere productkwaliteit en een betere scholing en hoger kennisniveau van de operators. Dat betekende maar \u00e9\u00e9n ding: investeren in efficiency en in mensen.<\/p>\n\n\n\n

Kritische informatie<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Verbetering begint bij kijken wat er al is aan kennis en informatie. Inhoudelijke, technische informatie van elke productielijn is er wel. Duimendikke handleidingen leiden je nauwgezet door het hele productieproces. Elke discipline benadert het proces echter vanuit een eigen insteek: kwaliteitsbewaking, het technologische proces en de storingsdienst. En dat je in de eerste brander omhoog moet kijken om te zien of het doek strak loopt, dat staat er niet in. Dat is ervaring.<\/p>\n\n\n\n

Hoor je die zachte brom?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Veel operators werken al jaren voor Ten Cate. Zij kennen de productielijn die ze bedienen als hun broekzak. Ze weten hoe het in de productiehal moet ruiken, hoe de lijn moet klinken en waar ze moeten kijken om in \u00e9\u00e9n oogopslag te zien of het doek wel strak genoeg door de machine loopt. Dezelfde soort kennis hebben ze bij de Technische Dienst ook. Bij die ene storingsmelding gaat het vaak alleen om een loszittend dekseltje. Dat is slechts een kwestie van het dekseltje weer vastklikken en je kunt weer door. Je moet het alleen w\u00e9l even weten.<\/p>\n\n\n\n

Bundeling van kennis en ervaring<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mark Oude Aarninkhof (rechts op de foto), operations manager bij Ten Cate Protective Fabrics vertelt: \u201cWe besloten op zoek te gaan naar een partij die voor ons per productielijn \u00e9\u00e9n instrument kon ontwikkelen met daarin alle kritische procesinformatie inclusief alle ervaringskennis. We kwamen uit bij ELICIT, sterk \u2018in het kennis halen uit hoofden\u2019, zoals ze zelf zeggen. En dat kan ik inmiddels uit eigen ervaring beamen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Klaar in 4 workshops<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Operator en vakinstructeur Bert Bouwhuis werkt al 27 jaar bij Ten Cate. Hij werd betrokken bij de eerste productielijn die ELICIT in kaart ging brengen. \u201cWouter Schotborgh van ELICIT zette alle betrokken disciplines bij elkaar: 2 operators\/vakinstructeurs, 1 technoloog, 1 kwaliteitsmedewerker en 2 medewerkers van de Technische Dienst. Dat leverde interessante discussies op, bijvoorbeeld over wat te doen wanneer een van de branders kapot gaat. De lijn langzamer laten draaien leidt tot kleurverschil in het eindproduct weet de technoloog. Mijn focus als operator ligt echter meer bij het voorkomen dat de lijn stil komt te liggen. Welk effect ons handelen heeft op het eindproduct is voor ons minder inzichtelijk.\u201d Het nam vier workshopsessies in beslag, maar toen lag er een volledig en helder overzicht van de belangrijkste relaties tussen instellingen, productieonderdelen en eindkwaliteit inclusief instructies over wat te doen bij storingen. Bert Bouwhuis kijkt er tevreden op terug: \u201cOns fingerspitzengef\u00fchl en alle technologische, storings- en kwaliteitskennis zijn nu gebundeld en goed toegankelijk voor iedereen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

E\u00e9n tool voor naslag, scholing en toetsing<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ivo Spaargaren (links op de foto), operations director bij Ten Cate Protective Fabrics is het daarmee eens: \u201cIk ben verrast over de professionaliteit van het instrument en over de mate waarin het interactie tussen operator en informatie mogelijk maakt. Alle informatie is via een iPad direct \u2018langs de lijn\u2019 beschikbaar. Dankzij de toetsingsvragen die ELICIT heeft opgesteld kunnen we de tool bovendien inzetten als jaarlijkse opfriscursus en voor de scholing van nieuwe operators. Daarmee levert het instrument zowel een bijdrage aan de efficiency als aan het verhogen van het kennisniveau.\u201d<\/p>\n\n\n