Elicit online haalt kennis uit hoofden

Hoe houd ik mijn procestechnologen tevreden?

DEEL OP:

Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

Verstoringen in productie leiden vaak tot een telefoontje naar de procestechnoloog. En niet alleen overdag, maar ook om 3 uur ’s nachts. Operators zijn vaak nog te afhankelijk van de kennis van de procestechnoloog waardoor productie stil kan komen vallen of product moet worden afgekeurd. Daarnaast is er het risico dat de technoloog wordt overbelast door de hoeveelheid telefoontjes tijdens en buiten kantooruren om ad hoc storingen op te lossen. Dat kan beter…

 

Van ad hoc naar structuur

Maar hoe krijg je het nu voor elkaar om de juiste kennis en informatie van de procestechnoloog goed vast te leggen, én beschikbaar te stellen aan de operators wanneer deze het nodig hebben? We merken dat technologen, veelal door een gebrek aan tijd en het ontbreken van een goede methode, niet toe komen aan het gestructureerd overdragen van hun kennis. Hierdoor vindt er onvoldoende kennisoverdracht plaats, waardoor de problemen blijven ontstaan en de frustratie alleen maar toeneemt…

 

Ideale situatie

In de ideale situatie wordt de technoloog incidenteel gebeld door de operator, omdat deze de 9 van de 10 keer zelf de storing of afwijking kan oplossen. De tijd die de procestechnoloog daardoor overhoudt, gebruikt hij/zij om structurele verbeteringen door te voeren. Resultaat? Tevreden operators, procestechnologen én betere bedrijfsresultaten!

 

Neem contact op

Benieuwd hoe jij deze ideale situatie ook binnen jouw organisatie kan realiseren? Neem contact met ons op of download onze whitepaper over hoe je 30 jaar ervaringskennis vastlegt en beschikbaar kan maken in slechts 4 interviews.