Elicit ONLINE

Het is best vreemd dat we nog steeds van mensen verwachten dat ze alle kennis kunnen bezitten door een boek in één keer van voor tot achteren te lezen. Terwijl het effectiever is om informatie te bundelen en te presenteren als het echt nodig is; als je tegen een probleem aanloopt. Performance support helpt daarbij. Daar kun je als onderneming voordeel uithalen.

Wat is performance support?

Bepaalde kennis om met een systemen (machine of installatie) te werken, kan nog weleens ingewikkeld en moeilijk uit te leggen zijn. Er gaat veel tijd in zitten om dit aan iemand te leren, zeker voor wie het systeem nieuw is. Hiervoor komt ‘performance support’ goed van pas: het helpt met de kennisoverdracht, om zo het leerproces een stuk vlotter laat verlopen. Performance support is een vorm van ondersteuning voor medewerkers om sneller en efficiënter te kunnen werken; software dat een overzichtelijke en makkelijk toegankelijke structuur heeft tot de juiste informatie. Het maakt het leven van de gebruiker een stuk eenvoudiger.

Dit zijn de 5 voordelen 

Er zijn een hoop voordelen verbonden aan performance support. De belangrijkste voordelen die performance support biedt, zijn:

1. Verhoogde productiviteit: Performance support verhoogt de productiviteit van medewerkers aanzienlijk. Doordat ze sneller het antwoord hebben op hun vraag op het moment dat ze het nodig hebben, kunnen ze sneller problemen oplossen of deze zelfs voorkomen en dus meer output realiseren.
2. Sneller opleiden: In plaats van dat medewerkers een uitgebreide training nodig hebben om alle ins en outs van een (nieuw) systeem te begrijpen, wordt de hoeveelheid informatie en complexiteit teruggebracht naar de essentie van een proces, machine of issue. Met snelle, korte instructies wat te doen bij afwijkingen en storingen. De inzetbaarheid van de operator kan hiermee niet alleen versneld, maar ook vergroot worden.
3. Verbeterde kwaliteit van de productie: Er is betere informatievoorziening, onder meer door de beschikbaarheid van de “best practices” van experts en collega’s. Hiermee wordt ‘afkeur’ voorkomen en verbetert de kwaliteit.
4. Meer tijd voor procesverbeteringen: Mensen zijn minder bezig met brandjes blussen waardoor er meer beschikbare tijd is voor verbeterplannen en acties, voor zowel voor de operators, als de technologen en de monteurs.
5. Meer beschikbare kennis: Mensen nemen de (complexe) kennis beter op, en hebben er altijd toegang toe, via de software. Dit vergroot de expertise binnen je organisatie.

Performance support biedt dus een hoop voordelen voor een bedrijf, doordat het voordelen voor de medewerkers biedt. En medewerkers maken uiteindelijk je bedrijf. Wanneer de individuele medewerkers meer productiviteit, betere prestaties en de juiste kennis op het juiste moment hebben, is het bedrijf de grote winnaar.