Elicit online haalt kennis uit hoofden

Hoe draag je 30 jaar aan ervaringskennis over?

DEEL OP:

Share on twitter
Share on facebook
Share on linkedin

Een typische uitdaging van deze tijd is dat productie-installaties in complexiteit toenemen en steeds verder geautomatiseerd worden. De afstand tussen operator en proces neemt toe en is steeds minder transparant. De experts met 30 jaar ervaring weten nog hoe het proces écht werkt, maar juist deze groep is aan het uitstromen. Dus, hoe draag je 30 jaar aan ervaringskennis over, zodat medewerkers snel de essentie leren en de juiste beslissingen nemen? In deze blog geven we een eerste inkijk én we hebben er een whitepaper over geschreven als je meer wilt weten.

 

Leg precies het goede vast

De kern van ‘ervaringskennis’ wordt gevormd door de specifieke punten waar een expert op let om te zien of een proces goed verloopt. Dat zijn er vaak verbazend weinig en ze zijn heel slim gekozen: die theorie zetten wij in om de juiste vragen te stellen waarmee we precies het goede (de essentie) weten vast te leggen. Onze software geeft exact aan welke vragen er gesteld moeten worden om de essentiële informatie eerst uit het hoofd van een expert te halen om deze vervolgens overzichtelijk en gebruiksvriendelijk aan te bieden aan de (nieuwe) operator.

 

De drie belangrijkste taken voor een operator

Het blijkt dat er gemiddeld 110 vragen nodig zijn om de essentie van 20 – 30 jaar ervaring vast te leggen. Die ‘essentie’ bestaat gemiddeld uit 20 parameters en 72 instructies, waarmee een (nieuwe) operator 3 belangrijke taken kan uitvoeren om zijn/haar werk goed te doen:

1. Procesbewaking

2. Handeling bij afwijkingen

3. De belangrijkste oorzaak-gevolg relaties van het productieproces kennen

Hoe bewaak je het proces? Wat is goed en wat is fout? Wat doe je als het met het proces of product verkeerd dreigt te gaan? En wat zijn de belangrijkste oorzaak-gevolg relaties?

 

Neem contact op

Nieuwsgierig geworden en wil je meer weten? Download onze whitepaper of neem vrijblijvend contact met ons op, we kijken uit naar je bericht.