{"id":11567,"date":"2024-05-29T15:16:29","date_gmt":"2024-05-29T13:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/elicitonline.com\/deutliche-abnahme-der-anzahl-an-hilfeanfragen\/"},"modified":"2026-09-09T13:28:50","modified_gmt":"2026-09-09T11:28:50","slug":"deutliche-abnahme-der-anzahl-an-hilfeanfragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elicitonline.com\/de\/deutliche-abnahme-der-anzahl-an-hilfeanfragen\/","title":{"rendered":"Deutliche Abnahme der Anzahl an Hilfeanfragen"},"content":{"rendered":"\n
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Deutliche Abnahme der Anzahl an Hilfeanfragen<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n\n <\/path>\n<\/svg><\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Bei unseren Kunden sehen wir die folgenden 3 wichtigsten Ergebnisse<\/strong>, nachdem das Erfahrungswissen mithilfe von ELICIT Online festgehalten wurde und verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n\n\n\n

1. Weniger Hilfeanfragen<\/strong>: Mitarbeiter k\u00f6nnen nun die meisten Probleme selbstst\u00e4ndig l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

2. <\/strong>Neue Mitarbeiter sind schneller eingearbeitet<\/strong> und einsatzbereit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Bessere Performance<\/strong> und Senkung der Fehlerkosten durch eine verbesserte Prozess- und Produktbeherrschung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nachfolgend nennen wir einige konkrete Praxisbeispiele:<\/p>\n\n\n\n

Behebung technischer St\u00f6rungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Stellen Sie sich vor, ein Bediener steht vor einer Maschine, die unerwartet stoppt. Normalerweise k\u00f6nnte dies einen direkten Anruf beim Technischen Dienst oder bei einem Prozesstechnologen bedeuten. Mit ELICIT Online hat der (neue) Bediener jedoch direkten Zugriff auf die ersten Kontrollen, die er durchf\u00fchren muss, und darauf, welche Anpassungen er selbstst\u00e4ndig vornehmen darf. Es ist auch angegeben, wann er an den Teamleiter oder den Technischen Dienst eskalieren muss. Auf Basis des festgehaltenen Erfahrungswissens kann der Bediener nun also selbstst\u00e4ndig eine Erstdiagnose stellen und eine einfache Reparatur oder einen Neustart selbst durchf\u00fchren, ohne die Produktion l\u00e4nger als n\u00f6tig zu verz\u00f6gern und ohne sofort den Teamleiter oder den Technischen Dienst anzurufen. <\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e4tskontrolle und Anpassungen<\/h4>\n\n\n\n

Bei Qualit\u00e4tsabweichungen an einer Produktionslinie h\u00e4tte ein Bediener fr\u00fcher vielleicht Hilfe ben\u00f6tigt, um die richtigen Anpassungen an den Maschineneinstellungen vorzunehmen. Jetzt kann der Bediener mit zwei Klicks pr\u00fcfen, welche Kontrollschritte er zuerst durchf\u00fchren muss und welche Anpassungen er danach selbst vornehmen kann und darf. Dies erm\u00f6glicht es dem Bediener, auf Basis des festgehaltenen Erfahrungswissens selbst Korrekturen bei Prozess- und Qualit\u00e4tsabweichungen vorzunehmen, was zu weniger Ausschuss und einer h\u00f6heren Qualit\u00e4t f\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n

Anpassung des Rohstoffmixes<\/h4>\n\n\n\n

Bei der Feststellung eines Konsistenzproblems bei einem Produkt k\u00f6nnte die Ursache eine Variation im Rohstoffmix sein. Fr\u00fcher h\u00e4tte dies viel Ausprobieren und R\u00fccksprache mit Experten erfordert. Mit ELICIT Online k\u00f6nnen Bediener nun selbst pr\u00fcfen, ob das Problem durch den Rohstoffmix verursacht wird. Der Bediener nimmt die Anpassung anschlie\u00dfend selbst vor, testet das Ergebnis und stellt so die gew\u00fcnschte Produktkonsistenz ohne externe Hilfe wieder her. <\/p>\n\n\n\n

Durch das Festhalten und Zug\u00e4nglichmachen von wertvollem Erfahrungswissen versetzen Sie Mitarbeiter in die Lage, Qualit\u00e4tsabweichungen proaktiv anzugehen und zu korrigieren, was zu einer h\u00f6heren Produktqualit\u00e4t und einer geringeren Abh\u00e4ngigkeit von einzelnen Experten f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Sind Sie neugierig, ob wir auch Ihrem Unternehmen helfen k\u00f6nnen, oder m\u00f6chten Sie mehr dar\u00fcber erfahren, wie wir das machen? Sehen Sie sich eines unserer Whitepaper<\/a>, unsere Kundenreferenzen<\/a> an oder fordern Sie direkt eine Demo<\/a> an \u2013 wir zeigen es Ihnen gerne! <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n <\/path>\n<\/svg><\/span>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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