{"id":11273,"date":"2024-03-13T12:43:45","date_gmt":"2024-03-13T11:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/elicitonline.com\/case\/van-merksteijn-beschleunigt-einarbeitung-mit-elicit\/"},"modified":"2026-09-09T13:06:58","modified_gmt":"2026-09-09T11:06:58","slug":"van-merksteijn-beschleunigt-einarbeitung-mit-elicit","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/elicitonline.com\/de\/falle\/van-merksteijn-beschleunigt-einarbeitung-mit-elicit\/","title":{"rendered":"Van Merksteijn beschleunigt Einarbeitung mit ELICIT"},"content":{"rendered":"\n
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Van Merksteijn beschleunigt Einarbeitung mit ELICIT


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\u201eMit ELICIT finden selbst unsere erfahrensten Bediener schneller eine L\u00f6sung.\u201c<\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

H\u00fcseyin Kiremit<\/strong>Ausbilder und Coach<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201eWir merken an allen Ecken und Enden, dass es besser l\u00e4uft. Es gibt viel weniger Stillstand.\u201c<\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

B\u00fclent \u0218im\u0219ek<\/strong>Projektleiter<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Van Merksteijn International besteht aus zwei Gesch\u00e4ftsbereichen: Van Merksteijn Fences (Z\u00e4une) und Van Merksteijn Steel (Baustahl).<\/mark><\/h4>\n\n\n\n

Die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Van Merksteijn Fencing Systems stie\u00df in der Produktion auf eine Reihe von Problemen. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter nahm viel Zeit in Anspruch. Zudem war das Schulungsprogramm f\u00fcr neue Mitarbeiter nicht digital verf\u00fcgbar. Ein weiterer wichtiger Schmerzpunkt f\u00fcr Van Merksteijn war das Fehlen einer einheitlichen Arbeitsweise. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen die Mitarbeiter \u00fcber viel Erfahrungswissen, das jedoch nirgendwo dokumentiert war. Dieses Wissen drohte verloren zu gehen, wenn sie in den Ruhestand traten. Schlie\u00dflich waren die Bediener bei St\u00f6rungen und anderen Problemen auf andere, erfahrenere Kollegen angewiesen. Das kostete Zeit und somit Geld. <\/p>\n\n\n\n

Einfach \u201ekurz in ELICIT nachschauen\u201c<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

ELICIT startete bei Van Merksteijn mit einem Pilotprojekt. Wissensanalyst Emiel Weijn erstellte ein Wissensmodell f\u00fcr die Schlatter-Schwei\u00dflinie. H\u00fcseyin Kiremit, Ausbilder und Coach, und B\u00fclent \u015eim\u015fek, Projektleiter, waren beeindruckt von der Geschwindigkeit, mit der der Wissensanalyst von ELICIT den Prozess durchschaute. \u201eManchmal haben wir Wochen damit verbracht, neue Kollegen einzuarbeiten. Dass sie unseren Prozess so schnell verstanden haben, war bemerkenswert.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Nach der erfolgreichen Implementierung des ersten Wissensmodells erstellte ELICIT Modelle von f\u00fcnf weiteren Produktionsprozessen, unter anderem f\u00fcr das Ziehen von Walzdraht und die Verzinkungslinie. Fast der gesamte Produktionsprozess von Van Merksteijn Fences ist nun erfasst, wobei die Wissensmodelle auch untereinander vernetzt sind. So sehen die Mitarbeiter leicht, ob eine Abweichung durch einen Fehler im vorherigen Prozessschritt verursacht worden sein k\u00f6nnte. Jetzt ist es nur noch eine Frage des \u201ekurzen Nachschauens in ELICIT\u201c, um die L\u00f6sung zu finden. \u201eWir haben es mit hunderten Arten von St\u00f6rungen zu tun. Manche treten nur selten auf. Mit ELICIT kommen selbst unsere erfahrensten Mitarbeiter schneller zur L\u00f6sung\u201c, sagt Kiremit. <\/p>\n\n\n\n

Interviews bilden die Basis der Wissensmodelle, aber die Kollegen tauschten sich auch untereinander \u00fcber die gew\u00fcnschte, einheitliche Arbeitsweise aus. \u201eAuch die erfahrensten Kollegen sagen jetzt: ELICIT ist sehr praktisch. Ich kann mein Wissen jetzt einfach auffrischen\u201c, sagt \u015eim\u015fek. Mit der Software von ELICIT bildet das Unternehmen neue und bestehende Mitarbeiter schneller aus. Dar\u00fcber ist Kiremit als Coach und Ausbilder sehr froh. \u201eMit der Pr\u00fcfungsfunktion kann ich Mitarbeiter sogar pro Teilbereich testen.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Ein Teil der Mitarbeiter spricht kein Niederl\u00e4ndisch, sondern nur ihre Muttersprache. Da dies bei mehreren Kunden von ELICIT der Fall ist, entwickelte ELICIT eine \u00dcbersetzungsfunktion. Ein Wissensmodell ist dadurch auf Niederl\u00e4ndisch sowie auf T\u00fcrkisch, Deutsch und Polnisch verf\u00fcgbar. Wenn das Wissensmodell ge\u00e4ndert wird, ist dies sofort in allen Sprachen sichtbar. Jeder, unabh\u00e4ngig von Hintergrund oder Sprachniveau, kann so auf demselben Wissensstand arbeiten. Anfang 2024 arbeiten circa 150 Mitarbeiter mit der Software von ELICIT, und es werden stetig mehr. \u201eWir sagen manchmal zueinander: ELICIT ist wie Google, man kann die Antwort immer finden\u201c, sagt \u015eim\u015fek. <\/p>\n\n\n\n

Van Merksteijn \u00e4u\u00dfert sich sehr positiv \u00fcber die Zusammenarbeit mit ELICIT. \u201eSie haben uns sehr gut begleitet und geschult. Wenn wir Fragen hatten, lieferten sie schnell eine Antwort.\u201c Projektleiter \u015eim\u015fek arbeitete fr\u00fcher in der Produktion, wurde aber von Van Merksteijn f\u00fcr die Implementierung von ELICIT freigestellt. Nach der Schulung durch ELICIT ist er nun Content- und Modelladministrator und pflegt die sieben Wissensmodelle innerhalb von Fences selbst. Dort wurde der Gro\u00dfteil des Wissens und der Prozesse erfasst. \u015eim\u015fek wird als N\u00e4chstes mit neuen Wissensmodellen f\u00fcr Van Merksteijn Steel beginnen. <\/p>\n\n\n\n

Ergebnisse: mehr Wissen, weniger Stillstand<\/h3>\n\n\n\n

Das Personal ist sich durch die Nutzung des Wissensmodells der Auswirkungen seiner Arbeit auf nachfolgende Prozessschritte bewusster und erkennt Abweichungen aus vorangegangenen Prozessen fr\u00fcher. Dadurch f\u00fchren sie h\u00e4ufiger selbstst\u00e4ndig Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen durch, was wiederum zu geringeren Fehlerkosten f\u00fchrt. Der Technische Dienst und die Vorarbeiter der Schichten werden weniger mit Fragen belastet, da die Mitarbeiter eigenst\u00e4ndig zu L\u00f6sungen kommen. Van Merksteijn ben\u00f6tigt zudem sp\u00fcrbar weniger Zeit f\u00fcr Ausbildung und Coaching. \u015eim\u015fek: \u201eMit ELICIT haben wir eine Wissensdatenbank, die rund um die Uhr ge\u00f6ffnet ist. Niemand muss bei einer St\u00f6rung auf einen anderen warten. Wir merken an allem, dass es in der Produktion besser l\u00e4uft. Es gibt viel weniger Stillstand. Letztendlich ist es das, worauf es ankommt.\u201c <\/p>\n\n\n