{"id":11218,"date":"2024-03-13T12:43:45","date_gmt":"2024-03-13T11:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/elicitonline.com\/case\/frieslandcampina-schneller-unter-kontrolle\/"},"modified":"2026-09-09T13:04:43","modified_gmt":"2026-09-09T11:04:43","slug":"frieslandcampina-schneller-unter-kontrolle","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/elicitonline.com\/de\/falle\/frieslandcampina-schneller-unter-kontrolle\/","title":{"rendered":"FrieslandCampina: Schneller unter Kontrolle"},"content":{"rendered":"\n
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FrieslandCampina: Schneller unter Kontrolle<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n\n \n<\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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\u201eWir sehen eine deutliche Abnahme der Hilfsanfragen\u201c<\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Jeroen Hamminga<\/strong>Teamleiter Processing<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Produktionsprobleme so schnell wie m\u00f6glich l\u00f6sen<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

In der Verarbeitungsabteilung von FrieslandCampina in Beilen werden fl\u00fcssige Rohstoffe verarbeitet. Dabei handelt es sich um Milch, Molke und Fett f\u00fcr Basispulver f\u00fcr S\u00e4uglingsnahrung. Diese Basispulver werden in einem anderen Teil des Werks weiterverarbeitet oder gehen direkt an B2B-Kunden. Jeroen Hamminga ist Teamleiter Processing. Er berichtet \u00fcber eine gute Prozesskontrolle und den Wert, den ELICIT dabei bietet. <\/p>\n\n\n\n

Die Herausforderungen bei Nicht-Standard-Situationen<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Jeroen: \u201eWir arbeiten nach Standards und festen Arbeitsanweisungen. Dennoch haben wir auch regelm\u00e4\u00dfig Nicht-Standard-Situationen. Manchmal passiert dies nachts, manchmal tags\u00fcber. F\u00fcr den Bediener ist es oft das erste Mal, und aus Fehlern kann man lernen. Aber mir ist es lieber, wenn die Bediener wissen, wie sie bei Abweichungen zu handeln haben. Sie ben\u00f6tigen das Wissen eines erfahrenen Experten, aber dieser ist nicht immer verf\u00fcgbar. Zudem geht wertvolles Wissen verloren, wenn Mitarbeiter in Rente gehen. Hierf\u00fcr mussten wir also eine L\u00f6sung finden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Der Wert eines digitalen Wissenssystems<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Jeroen f\u00e4hrt fort: \u201eWir sind auf ELICIT gesto\u00dfen. Sie \u201aholen Wissen aus den K\u00f6pfen\u2018, wie sie es selbst nennen. Durch Interviews haben sie schnell wichtige Informationen gesammelt. Dies geschah bei unseren erfahrensten Bedienern und Technologen. Jetzt verf\u00fcgen wir \u00fcber ein Online-Tool mit Handlungsanweisungen f\u00fcr Abweichungen. Ein Beispiel: Nicht jeder wei\u00df, wie man bei einer Feuchtigkeitsabweichung im Pulver gegensteuert. Dies kommt nicht oft vor. Jetzt \u00f6ffnet der Bediener ELICIT. Er navigiert zum Thema Feuchtigkeitsabweichung. Dort sieht er, welche Parameter er anpassen kann, um wieder die Kontrolle zu erlangen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Verbesserungen im Produktionsprozess<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir verbessern auch unseren Standardprozess. Wir gehen jetzt zum Beispiel immer auf die gleiche Weise mit Abweichungen um. So hatten wir oft Probleme mit Schaumbildung. Jetzt befolgen die Bediener feste Schritte, wodurch wir besser produzieren. Wir beheben Abweichungen n\u00e4mlich schneller, wodurch sich die Fehlerspanne verringert und die Qualit\u00e4t verbessert. Ehrlich gesagt: Einige Mitarbeiter m\u00fcssen sich erst an das System gew\u00f6hnen. Dennoch sehen wir eine deutliche Abnahme der Hilfsanfragen. Das Tool hilft dabei. ELICIT ist \u00fcbersichtlich und einfach zu bedienen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Vorteile des Systems<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201eAm wertvollsten ist die Lernfunktion. Man lernt neue Handlungsweisen kennen und Ursache-Wirkungs-Zusammenh\u00e4nge werden verdeutlicht. Unser Spr\u00fchturm-Prozess ist dort zum Beispiel vollst\u00e4ndig hinterlegt. Er ist auf einen Blick ersichtlich. Man kann ELICIT auch nutzen, um Wissen zu pr\u00fcfen. Wir erstellen damit Berichte bei Abweichungen. Ein solcher Bericht ist bei einer Umwelt\u00fcberschreitung, wie etwa Abweichungen beim Abwasser, verpflichtend. Wir geben die Daten ein und das Programm sendet einen Bericht an die entsprechenden Personen. Auch der Support ist erstklassig. Wenn wir eine Frage haben, erhalten wir schnell und gute Beratung. Kurz gesagt: Wir sind sehr zufrieden damit, denn mit ELICIT haben wir einen Weg gefunden, mit Nicht-Standard-Situationen umzugehen, und die Handlungsvorschl\u00e4ge sind direkt vor Ort, schnell und einfach verf\u00fcgbar.\u201c<\/p>\n\n\n